Conditions d'utilisation - Optimaid

Dernière mise à jour : 2025

1. Objet

Les présentes Conditions définissent les modalités d'accès et d'utilisation des services et produits proposés par Optimaid, expert en conseil personnalisé sur l'optimisation et la planification fiscale.

2. Services de conseil personnalisé

Optimaid propose des séances de conseil individualisé visant à accompagner le client dans l'organisation et l'amélioration de sa situation fiscale.

• Modalités de prise de rendez-vous et délais
• Facturation et échéances

2.1 Annulation et report

Vous pouvez demander l'annulation ou le report jusqu'à 48 heures avant la séance via contact. En cas de report, la séance pourra être reprogrammée sans frais.

2.2 Politique de remboursement

Pour toute annulation dans le délai indiqué, un remboursement complet des sommes versées sera effectué sous 10 jours ouvrés après confirmation. Les montants seront crédités selon le mode de paiement initial.

Si une séance est explicitement désignée comme non remboursable, cela sera clairement indiqué lors de la confirmation de la commande, notamment pour les événements exclusifs ou sur mesure.

3. Produits d'information

Optimaid met à disposition des formations, modules numériques, webinaires et documents pédagogiques.

3.1 Téléchargement et accès

L'accès aux contenus est immédiat après validation du paiement.

3.2 Politique de remboursement

Un délai de rétractation de 14 jours s'applique, à compter de la date d'achat. Pour demander un remboursement, contactez-nous via contact. Le traitement s'effectue sous 10 jours ouvrés.

Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

4. Produits physiques

Tout envoi de marchandises est soumis aux conditions suivantes :

4.1 Livraison et réception

La livraison s’effectue à l’adresse indiquée lors de la commande. Vérifiez l’état du colis à la réception.

4.2 Politique de remboursement et d'échange

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement via contact.
• Le renvoi du produit doit être complet et dans son emballage d’origine.
• Après validation de la réexpédition, un remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés.

5. Limitation de responsabilité

Optimaid ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des services ou produits.

6. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées conformément à notre politique de confidentialité.

7. Contact

Musée d’art et d’histoire de Genève
Rue Charles-Galland 2
1206 Genève
Suisse
Tél. +41768644402
ID commercial CHE-013.512.532

Pour toute question, adressez-vous via contact.